Правила эксплуатации металлических дверей.
- Нельзя засорять отверстия дверного замка, допускать проникновение грязи, особенно песка, в сменный цилиндр и иные дверные механические узлы. Необходимо всегда поддерживать чистоту порога двери и ее рамы. Лед и грязь препятствуют плотному закрытию дверного изделия, коробят его уплотнители. Из-за чего на его механические узлы оказывается излишняя нагрузка, что провоцирует появление неисправностей различного рода − деформации деталей, перекашивание двери, повреждение ее герметичности.
- Регулярно раз в три месяца необходимо смазывать дверные петли и замковые механизмы. Для этого используется смазочный материал на основе силикона. Нельзя применять WD-40 и его аналоги.
- Дверь нельзя закрывать, если ригели замков выдвинуты. Это нарушение приведет к поломке замков, а также к повреждению слоя краски на дверной раме.
- На уличные двери необходимо обязательно установить защитный козырек от осадков (дождя, снега, града) и прямых солнечных лучей. Желательно предусмотреть место для неотапливаемого тамбура, который предотвратит возникновение конденсата и воспрепятствует повышению относительной влажности. Если в роли наружной двери будет установлено изделие, не рассчитанное для такого использования, фирма-изготовитель за состояние его слоя краски или лака ответственности не несет.
- Моющие средства на основе активных абразивных компонентов металлическим дверям противопоказаны.
- Модели с отделкой из шпона и древесины требуют поддержания в помещении определенной влажности и температуры, так как эти материалы гигроскопичны. Такие двери рассчитаны на монтаж в помещениях с температурой +10…+30 0С и влажностью 50-70%, без резких колебаний этих показателей.
- Чтобы поверхность панелей дверного полотна сохранялась дольше, необходимо использовать специальные средства ухода за мебелью из древесины. Ее поверхность очищается сухой салфеткой из мягкой ткани. Жесткое механическое воздействие, сильное смачивание водой поверхности противопоказано, как и воздействие моющих средств, щелочей и, в особенности, кислот крайне нежелательно. Результат – ухудшение состояния и внешнего вида поверхности панели двери.
- Металлические входные двери следует эксплуатировать в холодных и умеренных климатических условиях (УХЛ). Помещения, где она устанавливается, должны отапливаться и вентилироваться (климатическое исполнение − УХЛ4 1 по ГОСТ 15150-69). В случае его нарушения (установка неспециализированных конструкций в роли входных уличных дверей, либо на этажах с холодными подъездами) могут произойти:
пучение дверного полотна;
поломка механизмов замков;
возникновение конденсата, либо ледяной корки (зимой).
Последствия вышеперечисленных повреждений:
деформация поверхности неметаллических участков двери;
коррозия элементов из металла дверного полотна, рамы и фурнитуры.
За эти дефекты фирма-производитель ответственность не несет.
- Чтобы продлить срок эксплуатации уплотнителя из резины, его протирают силиконовым маслом. Выполнять эту процедуру следует регулярно − раз в четыре месяца.
- Дверные замки закрываются (открываются) ключами с обеих сторон. Ключ извлекается из ключевого отверстия только после поворота на 3600, не меньше. Ключ необходимо вставлять до упора, поворачивать и вынимать аккуратно.
- Неопытным пользователям, включая детей, в силу их психических, сенсорных, либо физических ограниченных возможностей, манипуляции с такими дверями нежелательны.
Сроки гарантии на металлические двери.
Длительность гарантии на двери и комплектующие (при соблюдении правил эксплуатации и ухода):
на двери из металла, и металлоконструкции изготовленные и установленные нашей компанией, составляет 60 месяцев;
на замки стандартной комплектации и российского производства – 6 месяцев;
на замки итальянского производства – 24 месяца;
на дверную фурнитуру – 6 месяцев;
Покрытие дверей: панели ПВХ, МДФ, Массив, порошковое напыление 12 месяцев.
Поликарбонат 10 лет (гарантия производителя).
Окрас конструкций нитроэмалью, ХВ, или иными красками 2месяца.
Во время действия гарантии, починка металлической двери выполняется бесплатно при предъявлении фирменного договора. Обязательства по гарантийному ремонту не относятся к изделиям, установленным сторонними лицами.
В случае вызова мастера в период гарантийного обслуживания на ремонт дефекта входной двери, не являющегося гарантийным случаем, покупатель оплачивает вызов, стоимость выполненных работ и запасных частей. Если он отказывается сделать это, составляется односторонний акт для взыскания суммы ремонта в соответствии с действующим законодательством.
Что касается этапа установки двери, то жалобы в этом случае рассматриваются в течение полумесяца после завершения монтажа.
Отказ в гарантийном обслуживании.
В гарантийном обслуживании дверей производства компании «Новые Двери» может быть отказано в следующих случаях:
потерян договор;
имеются повреждения, нанесенные во время привоза и монтажа металлических дверей посторонними лицами;
нанесены повреждения вследствие природных катаклизмов, несчастных случаев, неосторожных или умышленных действий самого покупателя или иных лиц;
при наличии поломок из-за попадания в дверные механизмы инородных предметов (влага, песок, пыль, строительный мусор, насекомые, грызуны и т.п.);
покупатель нарушил одну из инструкций руководства по пользованию дверью, либо несвоевременно информировал о наличии поломок, вызвавших выход двери из строя;
в случае неоднократного неисполнения рекомендаций мастера от фирмы по устранению причин выхода из строя механических устройств изделия;
при наличии сбоев в работе изделия, возникших из-за самостоятельного переделывания дверных компонентов, установки нефирменных механизмов.
Причины снятия с гарантии.
Изделие снимается с обслуживания по гарантии из-за:
обнаружения следов попытки неквалифицированного ремонта двери, либо ее комплектующих, монтажа нештатных аксессуаров;
явного нарушения инструкции по пользованию дверью из металла.
Дополнительные положения.
Если во время пользования обнаруживаются недостатки металлической двери, связанные с ее качеством, нужно лично, или иным удобным способом сообщить;
Фирма имеет право отклонить претензию, если имеются случаи нарушения покупателем эксплуатационных требований, или же действий посторонних лиц, по чьей вине произошло частичное изменение свойств, присущих этому изделию, либо полный выход его из работоспособного состояния;
Плёнка из полиэтилена, которой покрыта металлическая дверь, предназначена для сохранности поверхности изделия только при транспортировке, но не как защитная, поэтому после монтажа удаляется;
Изготовитель сохраняет за собой право вносить без предупреждения конструктивные улучшения в устройство и комплектацию своих изделий;
Монтаж изделия должен быть выполнен мастерами, имеющими соответствующие сертификаты компетентной организации.
